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服务至上 公证为民
——记青海省格尔木市公证处的普通一天
时间:2018-04-01 22:43:49    来源:中国通讯社    作者:保积来 陈成宏 王建芳    
中国通讯社青海讯(记者 保积来 通讯员 陈成宏 王建芳)3月15日,记者走进青海省格尔木市司法局,公证处办证大厅一派繁忙,接待柜台前站满了人,委托公证、财产公证、继承公证、证据保全……公证员争分夺秒,审查资料,制作笔录,忙得不亦乐乎。xFR中国通讯社
  过去一年,格尔木市公证处总共办结各类公证事项951件,公证处的忙碌可见一斑。“我们已经习惯了,现在每天要接七八个案子,接待咨询的好几十人,我们一年要办理九百多件业务,经常会忙到喝口水的时间都没有。”公证处负责人刘新媛告诉记者。xFR中国通讯社
  正在忙碌的公证员赵海燕说,办证最多的一天,她和同事们一天就办理了21起公证事项。同行对她们的工作效率都感到非常惊讶,异常佩服。xFR中国通讯社
  既要保证程序公正,又要做到完美高效,考验的是公证员娴熟的业务能力和综合素质。一直以来,格尔木市公证处坚持以“为民、利民、便民”为宗旨,为当事人提供了“一张椅子、一杯开水、一张笑脸”的便利,在办理各项公证事项时,既严格审查,又贴心服务。xFR中国通讯社
  “这一栏需要填你的家庭住址”“无民事行为能力人需要填写监护人”“你需要在这里签字然后按指纹”……记者看到,来办业务的群众大多对公证事项的内容不是很清楚,几乎每一份材料,公证员都得手把手教群众填写。xFR中国通讯社
 刘新媛介绍:“公证是公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请,依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动,公证有一套严格的规范和程序要求。”她说,“有的群众对公证工作的理解并不全面,有的办事群众认为我们提出的材料要求是在故意‘刁难’,推卸责任。”面对当事人嫌麻烦而提出的各种疑问,公证员都会给予明确的答复。2017年,我市公证处办理了九百多起公证事项,投诉为零,满意率为百分之百。xFR中国通讯社
  上午十点半,一名现役军人前来办理委托公证事项。看着前面排队的人群,他一脸焦急地找到刘新媛,说只请了半天假前来办理公证,也不知道还来不得及。刘新媛一边查看他的材料一边告诉他,不要太着急,以免忙中出错。原来,公证处对于老、弱、病、残以及时间特别紧张的当事人专门开辟了绿色通道,对行动不便的当事人提供上门办证服务。一个多小时后,这名军人顺利办结了委托公证事项。xFR中国通讯社
  2017年12月,格尔木市河滩片区改造拆迁过程当中,有一户民居破损严重、多年无人居住。调查组多次公告、多方联系,也无法和房主取得联系。为确保工作进度,顺利完成拆迁,格尔木市公证处受理了这间房屋的公证事项。当天,户外滴水成冰,并刮起了沙尘暴。刘新媛和同事拿着相机、登记本,在户外整整忙活了九个小时,顺利完成公证。格尔木市公证处全是女性,但“巾帼不让须眉”的工作作风得到了大家的高度赞扬。xFR中国通讯社
  环顾大厅四周,墙壁上挂满了办事群众送来的锦旗。这包含着群众对公证员工作成绩的认可,也见证了公证员的辛劳和奉献。公证员说,因为是女性,时常加班让她们面对家人时总有一份愧疚,但看着鲜红的锦旗,一切付出都觉得值得。xFR中国通讯社
  忙忙碌碌中,一天时间很快就过去了。格尔木市公证处的公证员在平凡的工作岗位上,用自己的付出温暖了办事群众的内心,也让我们的社会变得更加和谐。
 

                                                                                             值班总编 夏都   责任编辑 清风 xFR中国通讯社

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