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寻找最美基层民警 ▏文华荣:服务无小事 点滴显真情
时间:2019-08-25 22:27:05    来源:中国通讯社    作者:永光华、张爱华    

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    中国通讯社云南讯(通讯员永光华、张爱华) 一张和善的笑脸、一句贴心的话语、一个温暖的眼神、一声亲切的问候,都是通向心灵的桥梁。元谋县公安局元马派出所社区民警文华荣从参加工作开始,就在公安机关的最基层——派出所工作,他一干就是32年。MBg中国通讯社

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    32年来,文华荣扎根在派出所,每天骑着老旧自行车,穿街走巷,上坡下坎,到田间地头调解纠纷,用厚厚的工作日志,记录着辖区群众的冷暖和关切,赢得了社区人民群众的好评和信任。MBg中国通讯社

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    2007年,文华荣被云南省公安厅评为“公安机关优秀社区(住村)民警 ”、公安机关贯彻落实八条措施先进个人; 2011年被云南省公安厅评为“大走访”开门评警先进个人 ;2013年被云南省委宣传部、省委政法委、省人力资源和社会保障厅、省公安厅评为云南省第三届“百姓最喜爱的人民警察”提名奖;2017年被公安部授予“全国优秀人民警察”荣誉称号;先后荣立个人二等功1次、三等功2次; 2018年12月,被云南省委、省人民政府授予“云南省第六届人民满意公务员”的荣誉称号。MBg中国通讯社
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    荣誉的背后,是辖区老百姓对他的信任。MBg中国通讯社
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    一点用心  让群众更安心MBg中国通讯社

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    无论大事小事,社区群众都喜欢找文华荣解决。当他看到群众满意地离开时,他心里就感到热乎乎的,觉得“能得到群众的信任,就是对自己工作的最好褒奖。”MBg中国通讯社

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    今年以来,元谋县委、县政府在全县推行4+2调解新模式,他根据所在的马街社区实际情况,及时成立调解室,经常深入社区了解民情民意,发现矛盾纠纷及时进行化解,把矛盾化解在萌芽状态。MBg中国通讯社

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    近日,文华荣在走访群众的路途中,听到一出租房内有吵闹声,他及时进入吵架现场,问明情况后,积极做双方当事人的思想工作,使纠纷得到了圆满解决。MBg中国通讯社

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  自2018年以来,他主持、参与调处化解社会矛盾纠纷323起,调处成功298起,调处成功率达92.3%,成为名副其实的社区安宁守护神。MBg中国通讯社

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    除了解决辖区内的矛盾纠纷外,他始终认为,把法律知识带进千家万户,带进学校、单位,是社区民警的一项重要职责所在。为履行好这一职责, 2018至今,他共进村、进单位、进学校为群众、师生宣讲法律安全知识62场次,以至学校的师生们对他的尊称从“文警官”变成了“文老师”。由于普法工作扎实到位,在他任元马镇马街社区民警期间,辖区各中小学无一例刑事、治安案件发生,社会治安状况也持续好转,人民群众对社会治安的满意度大幅提高。MBg中国通讯社

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    一点细心  与群众心贴心MBg中国通讯社

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   身为社区民警,文华荣心中时刻装着群众,哪里有困难,他就出现在哪里。MBg中国通讯社

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    在一次走访活动中,他发现一名来自四川的土地承包户的妻子有孕在身。由于农活较忙,无时间到医院作检查。于是,他在第二次走访时特意带着一名镇卫生院的医生一同前往,对孕妇进行孕期检查和相关知识宣传,并向其发放了警民联系卡,叮嘱她们有事时,可随时拨打电话求助。MBg中国通讯社

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     一天晚上,值班室的电话骤然响起,四川籍的这名外地人因其妻难产向派出所求助。正在值班的文华荣问明情况后,立即打电话与镇卫生院的值班医生取得联系,并驱车将医生和医疗器械装上后,直奔目的地。经过医生近一个小时的抢救,母女平安。此时已是深夜3点多钟。在回医院的路上,医生感慨万千:“他们住得这样偏僻,而你还能立即找到,真了不起!如果再晚10分钟,母女俩就没救了,好险啊!”MBg中国通讯社

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    在走访中,文华荣了解到有156位老弱病残人员及孤寡老人由于生活困难、出行不便等原因,没有及时更换第二代居民身份证。他将情况向所领导汇报并取得支持后,同其他民警一道上门为其办理了二代身份证服务,既解决了这些特殊人群出门办证难的问题,又为他们节约了往返路费开支,赢得了群众的广泛赞誉。MBg中国通讯社

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    这样的事例不胜枚举。为了方便群众到派出所办事,他主动放弃午休,经常到农户家中进行走访,了解社情民意,认真听取农户对公安机关的意见和建议,帮助农户解决实际困难。MBg中国通讯社

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    一点爱心  怀揣为民心MBg中国通讯社

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    文华荣不但是一名社区民警,还一直参与派出所24小时值班备勤,积极参与接处警工作。近5年来,他参与的接处警共计1839件,其中立刑事案76件,受理行政案138件,调解纠纷1213件,群众求助148件,其他警情264件。MBg中国通讯社

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    2018年11月25日08时36分,元谋县公安局110指挥中心指令:“在元马镇报告厅前红绿灯拐脚建科建筑工地,有一名小男孩迷路了找不到回家。”接到110指令后,他和辅警何金平立即出警,赶到元马镇两馆东面的建科建筑工地路边,看见一个8岁左右的小男孩抱着一个画夹在哭。他询问了报警的工人和小男孩后得知:小男孩是妈妈送到两馆画画的,住在龙淇紫溪苑,现在迷路回不了家。于是,文华荣将小男孩领到派出所里,买东西给小男孩吃,与小男孩讲故事、拉家常,使小男孩恐惧的心慢慢平静下来。但小孩只知道他爸爸姓文,老家是黄瓜园镇朱布村,其它一无所获。在小男孩零星的描述中,文华荣很快就将小男孩送到他父母亲面前。MBg中国通讯社

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    一天中午,文华荣正在做饭,发现一个小男孩在警务室门口探头探脑地张望,一副欲言又止的神态。他立即出门,蹲下身,和蔼可亲地问小男孩吃饭了没有?是不是有什么事?MBg中国通讯社

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    见小男孩吞吞吐吐的样子,文华荣笑着拉起小孩的手说:“我的饭马上就做好了,你跟我一起吃饭吧?”MBg中国通讯社

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    小男孩这才说他父母正在家里吵架。他一下子就明白了,立即拉着小男孩的手赶到他家,只见小男孩的父母还在为家庭琐事大声争吵。他就耐心劝说,夫妻俩终于消了气。他一看小男孩上学的时间快到了,而夫妻俩忙于吵架没有做饭,就将小男孩带到警务室吃饭,并将他及时送到学校。MBg中国通讯社

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    一点专心  秉持责任心MBg中国通讯社

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    信息采集是推动公安工作信息化建设的重要举措,也是公安工作为创新社会管理提供的新路径之一。据统计, 他在基础信息采集录入工作中,采集上传信息数据23869条,完成了所在社区的信息采集工作,其采集的信息发挥了较大的作用。MBg中国通讯社

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    2018年11月23日,元谋县公安局刑事侦查大队急着要抓一名涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人,打听着该嫌疑人就在元谋县城打工,但不知道具体地址。于是,刑事侦查大队民警找到了文华荣。文华荣立即使用社区警务,很快将嫌疑人王某某抓获。这次成功抓获嫌疑人,主要得益于文华荣平时认真、扎实地采集信息所得来的成果。MBg中国通讯社

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    2019年3月17日10时15分,文华荣接到一警情:神康医院医生到元马派出所称:元马镇雷某某的精神病犯了,家属要求他们神康医院将病人接去医治,虽然他们知道雷某某家的地址,但还是无法找到雷某某家,请求民警带他们去找一下。MBg中国通讯社

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    文华荣知道后,按以前采集的一标三实的信息情况,领着医生很快就找到了雷某某家。协助医生将雷某某“请” 上救护车,顺利到达医院。病人家属对民警的帮助感谢不已。   MBg中国通讯社

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    在32年的派出所工作中,文华荣始终不骄不躁,坚持以维护群众的利益为己任,并将其作为自己言行的标尺,不辜负、不懈怠、不忘初心。因为他深知,派出所民警离群众最近,只有心里时刻装着人民群众,才能耐心细致地做好琐碎的群众工作,才能为平安元谋建设添砖加瓦,让社区群众生活的更加幸福。MBg中国通讯社

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值班总编:牧歌MBg中国通讯社

值班副总编:王承泽MBg中国通讯社

责任编辑:南清越MBg中国通讯社

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