中国通讯社四川讯（通讯员 吴加梁）“咱们老年人快占一半了，单靠几个人管不过来，不如定个公约让大家都遵守！”2025年仲夏，成都高新区桂溪街道三瓦窑社区长乐佳苑的院坝里，自治小组成员张阿姨这句朴实的提议，经高新区人民建议征集品牌“高新新点子”全流程征集、转化、落地，成为破解老院治理难题的“金点子”。如今，这份源自居民心声的文明公约挂满院落围墙，这正是成都高新区以“高新新点子”为抓手，扎实推进人民建议征集工作的生动实践。

建机制、广覆盖：“高新新点子”筑牢人民建议征集基础网

作为成都高新区人民建议征集工作的核心载体，“高新新点子”始终以“全域覆盖、全民参与”为目标，构建标准化、立体化的征集工作体系。针对长乐佳苑这一农迁自治小区的治理困境，“高新新点子”率先启动“基层痛点专项征集行动”，将其列为全区人民建议征集工作的重点跟踪案例。

该小区老年居民占比高、志愿巡查压力大，且随着租户增多，衍生出非机动车乱停、楼道堆物等问题，影响居民生活。为精准捕捉民声，“高新新点子”依托成都高新区人民建议征集工作制度，搭建“线上+线下”双征集网络：线上开通品牌专属小程序，设置“痛点反馈”“建议提交”板块，支持图文、语音多种形式留言；线下将社区月度“爱邻议事会”升级为品牌专场征集阵地，组织社工、党员志愿者逐户走访，对行动不便的老人提供“上门听建议”服务，记录的有效建议全部纳入成都高新区人民建议征集“民声台账”，实现“民声无遗漏、征集无死角”。

严筛选、优转化：“高新新点子”打造人民建议落地闭环

“征集不是目的，让建议长出治理方案才是关键。”这是成都高新区推进人民建议征集工作的核心原则，而“高新新点子”正是这一原则的践行者。针对长乐佳苑征集到的零散建议，严格遵循成都高新区人民建议“筛选—评估—转化—跟踪”四步工作法，推动建议从“纸上”落到“地上”。

在“高新新点子”专场议事会上，李大爷“让年轻人帮忙规范停车”的建议，经品牌“专家+居民”双评估小组审核，被认定为“高可行性、高需求度”建议，纳入优先转化清单。随后，社区联动成都高新区相关部门，依托“高新新点子”跨部门协同机制，快速发起“爱邻互助・平安行”活动，重新规划停车线、组建青年志愿搬车队，短时间内就规范了车辆停放秩序。此外，居民提出的“高龄老人照护”“快递站整治”等建议，均通过“高新新点子”转化为“暖阳行动”“共享工具箱”等具体项目，多数已落地见效，让居民切实感受到“提建议有回应、见实效”。

重打磨、促长效：“高新新点子”深化人民建议成果应用

成都高新区人民建议征集工作始终强调“长效性”，“高新新点子”通过“持续跟踪、动态优化”机制，让建议成果真正融入基层治理。从张阿姨提出“制定公约”的初步建议，到最终形成可落地的文明公约，“高新新点子”全程参与多轮打磨，成为建议长效化的“助推器”。

社工团队先将“高新新点子”征集到的意见分类梳理，形成公约初稿；再通过院坝会、楼栋微信群开展讨论，收集修改建议；随后邀请成都高新区相关领域专业力量对公约合法性、可行性把关，补充完善相关条款；最后依托“高新新点子”“评效回声”机制，组织居民对公约内容进行满意度投票，高票通过后才正式定稿。“每一轮打磨都是对人民建议的尊重，也是成都高新区人民建议征集工作‘精益求精’的体现。”三瓦窑社区负责人说。

强品牌、聚民心：“高新新点子”引领人民建议征集新实践

2025年冬，长乐佳苑公约墙正式亮相，墙角的“高新新点子”意见箱成了居民的“民心直通车”。如今，意见箱里的抱怨声少了，“希望增加义诊”“想办民俗活动”等暖心建议多了，这正是成都高新区人民建议征集工作成效的直接体现。

依托“高新新点子”全链条征集机制，长乐佳苑不文明现象明显减少，志愿者队伍不断壮大，还孵化出多个长效服务项目。“从‘要我提建议’到‘我要提建议’，‘高新新点子’让居民真正成了治理的主人。”租户小王的话道出了大家的心声。目前，“高新新点子”已在成都高新区多个社区建立征集站点，累计征集大量人民建议，其中不少已转化落地，成为成都高新区推进人民建议征集工作的“金字招牌”。

未来，成都高新区将继续以“高新新点子”为抓手，优化征集机制、拓宽征集渠道、强化成果转化，让更多源自民心的“新点子”，成为推动基层治理现代化的“好法子”，书写人民建议征集工作的新篇章。

 

值班总编 郇咏 责任编辑 严军