中国通讯社云南讯（记者永光华通讯员张丽芹）近年来，元谋县医保局聚焦群众在医保业务办理中遇到的痛点、难点、堵点问题，创新工作思路、多维精准发力，通过流程优化、渠道拓展、服务下沉、政策宣讲等系列举措，持续提升医保经办服务质效，推动医保服务实现从“能办、会办”向“好办、快办”的跨越式转变，让群众办事更省心、更舒心、更放心。

 聚焦流程优化，实现“一窗通办”提效率。深化“放管服”改革，推行“综合柜员制”服务模式，在县政务服务中心设立医保综合业务窗口，实现医保业务“一窗通办、集成服务”，解决群众多窗口跑动问题。同时，梳理整合相似业务环节，精简不必要证明材料和手续，提升办事效率。截至目前，今年累计办理医保业务24876件，其中跨省通办320件，省内办理24556件。

 聚焦渠道拓展，实现“一网通办”便民生。推进“互联网+医保”建设，依托国家医保服务平台APP、云南医保微信小程序等载体，开通参保缴费、信息查询、异地就医备案等线上业务，打破时空限制。针对群众线上操作难题，通过制作操作指南视频、开展线上培训、线下实操指导等方式，帮助群众熟悉流程，提升线上业务使用率。

 聚焦服务下沉，实现“就近能办”强基层。深化“15分钟医保服务圈”建设，推动城乡居民医保参保登记、信息查询等高频业务下沉至乡镇、社区医保服务站，方便群众就近办理。关注特殊群体需求，为老年人、行动不便者提供帮办代办服务；下放高血压、糖尿病“两病”认定权限至乡镇卫生院，简化门诊慢特病申报流程，提升基层服务精准度。

 聚焦政策宣讲，实现“懂办会办”全覆盖。采取“定向宣讲+常态化宣传”模式，走进社区、机关、学校等场所开展医保政策宣讲20余场次，重点解读参保缴费、待遇享受、异地就医等热点问题，现场指导电子凭证激活、线上业务办理等实操流程，着力提升群众政策知晓度和办事能力，确保政策红利直达快享。

值班总编：陌封  责任编辑：阿永